СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат денег

Мы вернём деньги после получения и проверки товаров, если возврат оформлен по правилам. Деньги за каждый товар возвращаются отдельно на карту, расчётный счёт, в зависимости от способа оплаты. Если отказались от товара в пункте выдачи, деньги вернутся в течении 3 рабочих дней.

 

Возврат товара

Если приобретённый у нас товар вам не подошёл или не оправдал ожидания, вы можете оформить возврат. Для этого свяжитесь с нами по телефону или электронной почте — мы обсудим все детали и организуем процесс возврата максимально быстро и удобно для вас. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут оформить необходимые документы.

Вы можете вернуть товары, если они бракованные или не понравились. Сроки возврата зависят от категории товара и причины возврата. Вы не сможете вернуть цифровые товары и товары надлежащего качества, выполненные под заказ. Если заказ ещё не поступил в сборку, вы можете отменить его или отказаться от товара при получении в пункте выдачи. Чтобы вернуть товар свяжитесь с нами,чтобы обсудить детали возврата.

 

Товары надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошёл, вы можете его вернуть. Перед возвратом убедитесь, что:

• товар без брака;

• сохранились товарный вид, заводская упаковка и пломбы, фабричные ярлыки и потребительские свойства товара;

• у товара нет следов использования и его срок годности не истёк;

• вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах;

   

Товары ненадлежащего качества

Товар считается ненадлежащего качества, если:

• оказался подделкой;

• сломался при использовании, не работает или работает плохо;

• с внешними дефектами или следами использования;

• упаковка и товар повреждены;

• нет части товара или комплекта;

• привезли не тот товар;

• привезли не тот размер или цвет;

• истёк срок годности.

 

Сроки возврата

Вы можете оформить заявку на возврат в течение 15 дней

 

Условия и сроки возврата для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть товары только ненадлежащего качества или в случае претензии к исполнению заказа.

В течение 1 дня

Можно вернуть товар, если:

• товар не соответствует заказу — ошибка в описании, пересорт, привезли не тот товар, прислали неполный комплект;

• есть расхождения по количеству товара в заказе.

В течение 5 дней

Можно вернуть товар при обнаружении явных недостатков:

• товар оказался подделкой;

• товар не работает или работает плохо;

• товар и упаковка с внешними дефектами или следами использования;

• у товара на момент получения истёк срок годности.

В течение гарантийного срока

Можно вернуть товар при обнаружении скрытых дефектов:

• товар с техническими поломками;

• есть производственный брак;

• есть скрытые дефекты материалов;

• есть функциональные сбои при использовании товара;

• товар не соответствует заявленным характеристикам.

 

При возврате необходимо предоставить оригинал заключения авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающий, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, то в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.

В течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре.